Правила проживания

  1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставление гостиничных услуг в Российской Федерации.
  2. Основные понятия, используемые в настоящем документе, означают:
    • «Гостиница», «отель» – часть здания, жилые помещения, расположенные на втором этаже , предназначенные для оказания гостиничных услуг и именуемые IMAGINE HOTEL&CAFE
    • «Клиент» – физическое или юридическое лицо, заключившее договор на размещение в гостинице и несущее ответственность за оплату этого размещения.
    • «Гость» – физическое лицо, которое предполагает разместиться и/или размещается в гостинице.
    • «Правила проживания» – свод правил, устанавливающий порядок проживания в отеле.
  3. Гостиница предназначена для временного проживания граждан.
  4. Режим работы гостиницы – круглосуточный.
  5. Расчетный час в гостинице – 12:00 часов по московскому времени.
  6. Для проживания необходимо зарегистрироваться на ресепшн у администратора.
  7. Для оформления проживания:
    • сообщите администратору свое имя или имя лица, бронировавшего для Вас гостиничный номер;
    • предъявите следующие документы:
      • для граждан России – паспорт установленного образца;
      • для граждан России, не достигших 14 лет – свидетельство о рождении;
      • для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза, иные миграционные документы, установленного образца;
      • проверьте правильность заполнения Ваших данных в регистрационной карте;
      • ознакомьтесь с настоящим Порядком проживания, Правилами пожарной безопасности, Правилами пользования электроприборами;
      • получите от сотрудника гостиницы ключ от номера.
  8. Для гарантированного заселения предусмотрено предварительное бронирование одним из следующих способов:
    • Интернет бронирования по адресу: imagine68.ru
    • Бронировать номер по телефону +7 (4752) 53-10-28, +7-920-475-08-17
    • Отправить письмо-заявку по адресу: imagine_68@mail.ru
  9. Во всех указанных случаях предварительного бронирования Вам будет отправлено «Подтверждение» бронирования проживания в удобной для Вас форме (для юридических лиц обязательно в письменной форме).
  10. Для Вашего удобства и безопасности сотрудники гостиницы обязаны кратко проинструктировать Вас об основных правилах гостиницы, о том, как пользоваться номером, оборудованием номера, дополнительными услугами.
  11. Каждый раз при выходе из помещений гостиницы (на улицу, в ресторан, и т.п.) ключи сдавайте администратору на ресепшн.
  12. Посетители гостей/клиентов отеля вправе пребывать в номере посещаемого с 8-00 до 23-00 часов после процедуры регистрации в журнале посещений и предъявления документов, удостоверяющих личность.
  13. При выезде из гостиницы необходимо освободить гостиничный номер до 12-00 часов.
  14. Собираясь выезжать:
    • Сообщите заблаговременно администратору о выезде;
    • За 15 минут до выезда сдайте номер горничной(либо администратору в вечернее или ночное время);
    • Сдайте ключ на ресепшн администратору;
  15. Порядок оплаты за проживание – предварительная оплата.
  16. Оплата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по утвержденному в гостинице прейскуранту.
  17. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12:00 часов текущих суток по московскому времени.
  18. При необходимости продления проживания, просьба заблаговременно согласовать время выезда.
  19. Продление проживания свыше срока, подтвержденного администрацией гостиницы, возможно только в случае отсутствия бронирования на гостиничные номера, освобождаемые гостем.
  20. В случае задержки выезда плата за номер взимается в следующем порядке:
    • до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
    • от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
  21. При проживании не более 12 часов плата взимается за половину суток.
  22. За проживание детей в возрасте до 7 лет в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места плата не взимается.
  23. Услуги гостиницы, в том числе проживание, могут быть оплачены наличными денежными средствами, безналичным перечислением, а также к оплате принимаются банковские кредитные либо дебетовые карты.
  24. Гостиница предоставляет гостям следующий перечень бесплатных услуг:
    • пользование охраняемой парковкой;
    • завтрак с 8:00 до 10:00 часов ежедневно в кафе гостиницы на первом этаже;
    • пользование Интернетом, беспроводное подключение;
    • предоставление кипятка, одного комплекта посуды и столовых приборов(по запросу), утюга, гладильной доски;
    • пользование медицинской аптечкой;

УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ:

  • Соблюдайте установленные в гостинице правила проживания.
  • Не беспокойте проживающих в гостинице гостей, соблюдайте тишину и порядок.
  • Строго соблюдайте правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара.
  • Не используйте в номере приборы, не предусмотренные комплектацией номера.
  • Своевременно и в полном объеме оплачивайте предоставляемые Вам услуги.
  • Уходя из номера, закрывайте краны, окна, выключайте свет и бытовые приборы.
  • Не рекомендуется приглашать в номер незнакомых людей, оставлять гостей одних в номере, передавать ключи, оставлять дверь номера открытой.
  • Заселение с оружием в гостиницу запрещено.
  • В случае утраты или повреждения имущества отеля возместите стоимость нанесенного отелю ущерба в полном размере.
  • Не храните громоздкие вещи в номере.
  • Запрещается хранить в номере воспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы.
  • Запрещается держать в номере животных, птиц, рептилий, и т.д.
  • Отель обеспечивает гостям сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения ими Порядка проживания.
  • За утрату денег, кредитных карт, драгоценностей, ювелирных изделий отель ответственности не несет.
  • В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера немедленно сообщите о случившемся событии администрации отеля для принятия необходимых мер.
  • На территории гостиницы действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров и туалетных кабин) видеокамер.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ

Гостиница имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Гостинице в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты оказанных услуг.

Вне очереди, при наличии свободных номеров, в Гостинице размещаются:

  • герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;
  • инвалиды I и II групп, дети-инвалиды, а также лица, их сопровождающие (в количестве не более 1-го человека);
  • участники и ветераны Великой Отечественной войны;
  • лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
  • инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;
  • ветераны боевых действий;
  • граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;
  • многодетные семьи;
  • лица с малолетними детьми в возрасте до 3-х лет;
  • иные категории граждан в соответствии с действующим Законодательством.

При направлении в служебные командировки вне очереди в Гостинице размещаются:

  • работники прокуратуры;
  • военнослужащие, проходящие военную службу по контракту по командировочному удостоверению;
  • сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы.

(Если проживание не продлено и не оплачено в срок) более 3 часов Администрация Гостиницы вправе принять решение о создании комиссии и произвести опись имущества Гостя, оставленного в номере.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации:

  • Гостиница отвечает без особого о том соглашения с Гостем за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в Гостиницу, за исключением денег, валютных ценностей, ценных бумаг и драгоценностей;
  • Внесенной в Гостиницу считается вещь, вверенная работникам Гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте;
  • Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, должен немедленно заявить об этом в Администрацию Гостиницы. В противном случае, Гостиница освобождается от ответственности за сохранность вещей;
  • В случае обнаружения забытых Гостем вещей Гостиница незамедлительно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Гостиница хранит забытую Гостем вещь в течение 6 месяцев. Ценные вещи, деньги хранятся до 1 года.
  • Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Гостиницы (за исключением номеров) систем видеонаблюдения;
  • При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Гостиница руководствуются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

ЖЕЛАЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!

Уважаемые гости! Просим соблюдать правила пожарной безопасности.